本来、本体料金・送料ともに無料でプレゼントしておりますカレンダーの注文におきまして

システム設定の不手際により、誤って送料が発生してしまうという不具合が一時的に発生いたしました。

粗品に送料をご負担いただくという事態は、弊社の意図しない動きであり、お客様にご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【現在の対応状況】

本不具合につきましては、現在、システムの修正が完了しております。

不具合の対象は　2025年11月8日～10日午前10時まで　にいただいたご注文です。

誤って送料が発生してしまったご注文に関しましては、ご請求発生前に、担当者が金額を確認・送料を無料に訂正した上で、順次発送の手配を進めております。

お客様側で改めてお手続きいただく必要はございません。

ご請求額の訂正が発生するお客様には個別で正しい金額をご連絡いたします。

【今後の対応について】

今回のシステム不具合により、注文時に送料が加算されるため、カレンダーのご注文を諦められたお客様へ

大変お手数をおかけしますが、お心当たりのあるお客様は
お問い合わせ窓口または注文メールへのご返信にて、その旨を改めてご一報いただけますでしょうか。

商品の発送に間に合う場合は同送、間に合わない場合は別途郵送にてお届けいたします。

この度の件で、日頃からご愛顧いただいておりますお客様の信頼を裏切ってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

弊社ではこの事態を重く受け止め、同様のトラブルが二度と発生しないよう細心の注意を払ってショップ運営に精進して参ります。

引き続き、皆様にご安心いただけるサービス提供に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。