ご利用ガイド

• ▶ ご注文方法
• ▶ お支払いについて
• ▶ 配送について
• ▶ 消費税について
• ▶ 返品について

ご注文方法

【基本的な流れ】
①商品ページでオプション、数量を選択しカートへ入れてください。

②カート画面から「購入手続きへ進む」で次の画面に進み、住所、お支払い方法、配送方法等を入力してください。

③最後に注文確認画面が表示されますので、注文内容と金額を確認し「注文内容を確定する」を押すと注文完了です。

注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを自動配信いたします。


しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認の上、弊社までご連絡をお願いいたします。

お品物は基本的にご注文日から4営業日以内に発送いたします。
発送の遅延が生じる場合、メールでご連絡させていただく場合がございます。
（※土日祝他、ショップカレンダーで色のついている日付は営業日には含みません。）

※ご注文はインターネットより24時間受け付けております。
※着日指定の無い場合は最短でお届けいたします。（お時間指定可）
※コンビニ決済、及び、ゆうパケット便ではお届け日時の指定はお受けできません。ご記入いただいても無効となりますのでご注意ください。


【ご注文に際しての注意点】
●弊社から郵送しているカタログでの通信販売とはお取引条件が異なります。
お電話でのご購入とは別のシステムとなりますので、会員情報やポイント・ご購入履歴の引き継ぎはございません。

●商品お届け時の際、納品書はお付けしておりません。
※納品書をご希望の方はお手数ですが、注文備考欄へ「納品書希望」とお書き添えください。


【定期購入商品について】
お客様のご都合でキャンセルをされる場合は60日前に申請いただきますよう、お願いいたします。
また、決済エラーとなりご連絡がつかない場合は自動的にキャンセルとなります。
お届けサイクルの変更、及びキャンセルはマイページからお願いいたします。

【ポイント制度について】
ご購入価格分(税別)の1％がポイントで付与されます。（一部対象外商品あり）
ポイント有効期限は、最後に配送処理を行った日付より12ヶ月です。
１ポイント＝１円としてご利用いただけます。
一部商品にはポイントが利用できません。
※ポイント付与対象外：企画商品、一部を除く業務用茶など
※ポイント利用対象外：企画商品、ゆうパケット便商品など

【クーポン制度について】
クーポン内容、対象者、対象期間については、随時、サイト上、又はメルマガ、SNS等にて告知いたします。
※ご利用方法：対応商品をご購入の際、取得したクーポンコードをお支払い時に明記
※ご利用対象外：企画商品、ゆうパケット便商品、業務用茶（一部対象外商品あり）、定期便

お支払いについて

「予約商品」「定期購入商品」「企画商品」のお支払方法はクレジット決済に限らせていただきます。
上記以外のご注文の際にご利用いただける決済方法、お支払い時期については以下のとおりです。


【クレジット決済】
ご注文完了後、4営業日以内に発送手配をおこない、決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。
ご利用いただけるクレジットカードは以下の通り


※3Dセキュアの本人認証について
3Dセキュア（J/Secure）は、インターネットショッピングで第三者による不正利用を防ぐための本人認証サービスです。

弊社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社がおこなう不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。
・氏名、請求先住所、電話番号、配送先住所、Ｅメールアドレス、インターネット利用環境に関する情報等お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得た上で、本サービスを利用するものとします。



【キャリア決済】
携帯電話の各キャリアのIDとパスワード認証を利用することで、携帯電話料金と合算して商品等の代金を支払う決済サービスです。

ご注文からお支払い確定まで、10日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
お支払い確認後、4営業日以内に発送手配をおこないます。



【Amazon Pay】
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録されたお支払い方法と住所情報を使って、商品の支払いができるサービスです。

既にAmazonのアカウントをお持ちのお客様は、住所や決済情報を入力することなくお買い物をしていただけます。（詳しくはAmazon Pay公式サイトをご参照願います。）

＜ご利用方法＞
1.お買い物の際、決済方法で「Amazon Pay 」を選択
2.Amazonアカウントでログインし、内容を確認して「続行」を押す
3.購入を完了

＜Amazon Payで利用可能な支払い方法＞
・クレジットカード
・クレジットカードと同様に決済ができるデビットカード・プリペイドカード
・Amazonギフトカードおよびあと払い (ペイディ)
 ※現在、使用可能なクレジットカードはVisa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Clubです

＜ショップ会員アカウントと連携する方法＞
1.トップページのアカウントからログインを選択
2.バナーからAmazonアカウントでログイン
3.Amazonアカウントでログインした後にショップ会員にログイン・または新規登録をおこなうことでアカウントが連携できます

※Amazon payでご購入頂く際、お届け先フリガナ欄に「Amazon pay」と自動的に記載されます。
Amazonの登録情報にフリガナが存在する為起こるシステム上の仕様の為変更できませんが、送り状等に記載されることはございません。


【コンビニ前払い】
ご注文日より10日以内にお近くのコンビニエンスストアにてお支払いいただき、ご入金確認後、4営業日以内に商品を発送いたします。
10日以内にご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。

※コンビニ決済では、お支払い後のご入金確認に数日かかる場合がございます。お急ぎの方はクレジット決済もしくはキャリア決済をお選びください。
ご利用いただけるコンビニエンスストアは以下の通りです。



【NP後払い】
※請求書は後から郵送される後払いサービスです。
　●商品に請求書は同梱されません。
　●カタログの後払いとは異なる支払いサービスです。
商品お届け後、後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）をご利用いただけます。



○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料：277円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。


【銀行振込】
※法人様に限らせていただきます。お支払い条件等はお打ち合わせの上決定いたします。


【領収書について】
〇クレジットカード決済/Amazon Pay/キャリア決済
領収書は、「代金の受取人が発行する義務がある」ため、直接金銭の受け渡しを行っていない弊社での発行は行っておりませんが、ご注文時に【注文備考】でご希望いただくか、商品発送までに領収書希望とご連絡いただいた場合のみ、商品と同送しております。
商品発送後の郵送はお断りしておりますのでご注意ください。

※インターネット上でのクレジットカード決済については、カード会社から届くご利用明細や、口座引落し時の通帳印字等が法的効力をもつものとして、税務処理等で利用されています。

〇コンビニ決済
コンビニでのお支払い後、レジで発行される「払込受領証」や「領収証書」を領収書としてご利用ください。
弊社からの発行は二重となるため、控えさせていただいております。
※ご利用コンビニによって領収書の名称が異なります。
「取扱明細書兼領収書（お客様控え）」（ローソン/ミニストップ）
「インターネットショッピング払込領収書」（セブン-イレブン）
「受領書」（ファミリーマート）

○NP後払い
請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけますので、大切に保管してください。銀行の場合は「振込票」が領収書となります。
また、お支払いが確認できた際にお送りするメールに記載された、URLからも電子受領書をご確認いただけます。

配送について

お品物は基本的にご注文日から4営業日以内に発送いたします。
発送の遅延が生じる場合、メールでご連絡させていただく場合がございます。
（※土日祝他、ショップカレンダーで色のついている日付は営業日には含みません。）

商品名に「ゆうパケット便」と記載のある商品以外は宅配便（ヤマト運輸）での配送となります。
※配送業者はお選びいただけません。


【宅配便】
＜配送料について＞


送料　※一ヶ所配送につき



商品合計6,300円以上
 お買い上げの場合
送料無料


商品合計6,300円未満
 お買い上げの場合
北海道
1,100円


東北
880円


中国・四国
770円


九州
990円


沖縄
1,430円


その他の地域
660円




〇「送料400円」「送料無料」商品をご注文の場合
お届け先に該当商品が含まれる場合は、基本的に他商品と同時購入できません。
同時期にご購入いただいても別便での発送になりますのでご承知置き願います。

＜送料無料について＞
宅急便でお届けする通常商品は、1回のご注文で同一住所へのお届け合計金額が6,300円以上の場合、送料無料となります。


【ゆうパケット便】
日本郵便株式会社の「ゆうパケット便」を利用して簡易包装で商品をお届けいたします。
配送日時の指定ができない代わりに、送料を極力抑えて発送いたします。
（カート内で希望着日を入力しても配送日に反映されませんのでご注意ください）
送料は商品代金に含まれている為、追加で発生することはございません。

商品はご自宅の郵便ポストへ投函されますので、ご注文後はポストの確認をお願いします。
ご自宅に郵便ポストが無い場合、ポストが小さく荷物がはいらない場合などは持ち戻りになり、不在票が投函されることがあります。
不在票については記載されている郵便局へお問い合わせください。

◎「ゆうパケット便」についての詳しいサービス内容は日本郵便の公式サイトをご確認ください。

＜ゆうパケット便対象商品について＞
●ゆうパケット便でお届けする商品は商品名に【ゆうパケット便】と記載しております。

○配送日とお届け時間の指定はできません。カート内でご入力いただいても、最短発送、最短納品になります。

●簡易包装商品であるため、サイズと重量に制限がございます。
個包装袋や粗品などのサービスでお付けしている付属物は同送できません。
付属物もご入用の方は「ゆうパケット便対象」ではない通常商品からご購入ください。

○基本的には他の商品との同時購入はできません。他商品と併せてご入用の方は「ゆうパケット便対象」ではない通常商品からご購入下さい。

●他の商品と同送可能な一部商品については、同時に購入された商品の送料規定に則り発送いたします。

＜ゆうパケット便対象商品の配送料について＞
送料は商品代金に含まれている為、追加で発生いたしません。

○ゆうパケット便商品を3セット（一部商品は2セット）以上ご購入いただく場合は規定サイズを超えてしまう為、宅急便に切り替えてお届けいたします。

○商品名に「ゆうパケット便」と表記されている商品については、宅急便でお届けする場合も送料は発生いたしません。

○宅急便でお届けする場合も、「ゆうパケット便」と表記されている商品は他の商品との同時購入、まとめて発送は不可とさせていただきます。ご依頼いただいても対応できかねますのでご承知置き願います。

【地方発送について】
注文者の氏名・住所とは別にお届け先が指定されている場合、運送伝票の「依頼人」に注文者氏名住所、「お届け先」にお届け先氏名住所を記入いたします。

「お届け先」の長期不在、住所間違い、受取拒否など静岡茶園の責任の範囲外でお品物が持ち戻りになる場合、メールで状況をご連絡した上で、注文者へお品物をお届けいたします。
静岡茶園からの再発送はお受けできかねますので、ご承知置きいただけますようお願いいたします。

消費税について

消費税は、商品代金に含みます。
※茶、及び食品は軽減税率の対象商品です。

返品について

商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万一運送中の事故による破損、または商品がお気に召さない場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
速やかに返品交換、またはお引き取りいたします。
※お客様のご都合による返品は送料を実費ご負担願います。

期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますこと、ご了承ください。